Expedia Group Turizmin toparlanması için katalizör olarak teknolojiye ışık

SEATTLE, WA. – Expedia Group, yıllık ortak konferansında explore '20, kurtarma ve ötesinde önemli bir itici güç olarak teknolojik yeniliklere odaklanma konusundaki kararlılığını paylaştı. Dünyanın önde gelen online seyahat acentesi, küresel seyahat ekosistemindeki tüm oyuncuları, seyahat güvenini geri kazanmak için esneklik, temizlik ve iletişim gibi kritik alanlardaki seyahat beklentilerindeki değişime uyum sağlamaya çağırıyor.

Expedia Group Turizmin toparlanması için katalizör olarak teknolojiye ışık
Expedia Group Turizmin toparlanması için katalizör olarak teknolojiye ışık

American Airlines, Amigo Tours, Avis Budget Group, IHGve Princess Cruises gibi çeşitli seyahat endüstrisini temsil eden şirketlerin konuşmacıları ile birlikte, günümüzün konuşmacıları,veri yle çalışan teknolojinin COVID-19 salgınının getirdiği zorlukları ve fırsatları nasıl ele aldığı, seyahat ortaklarının daha etkili, verimli ve esnek hale getirilmesine yardımcı olurken nasıl ele alındığını sergiledi.

 

"Seyahat birçok farklı ve farklı sesler oluşan bir endüstridir ve birlikte çalışarak, biz geri dünya çapında insanlara keşif umut getirmek için devam," Cyril Ranque, Seyahat Ortakları Grubu Grup Başkanı, Expedia Grubu söyledi. "Teknoloji inovasyonu bu yıl büyük bir rol oynadı ve gelecek yıl ve gelecek yıllarda daha verimli ve sürdürülebilir bir seyahat ekosistemi oluşturulmasında önemli bir itici görev."

 

Seyahat ortaklarına daha fazla kontrol sağlamak için veri ve teknoloji Expedia Group'un birinci taraf veri ve teknolojisinin gücünü kullanarak, seyahat ortakları kitleleri yakalamak, seyahat rezervasyon eğilimlerini anlamak ve daha uygun bir şekilde doğru talep cepleriyle daha iyi eşleşmek için benzersiz değerlerini sergilemek için hızlı hareket ettiler.

 

Rev+ Insights API: Expedia Group'un yeni API'si, Expedia Group pazar yerinde oyun alanını seviyelere yükselterek, tüm lojman ortakları için gelir performans teknolojisini daha da demokratikleştiriyor. Geçmiş verilerin artık geçerli olmadığı, operasyonel verimlilik oluşturduğu ve karar verme kararını geliştirdiği bir dönemde gerçek zamanlı öngörüler sağlar. Rev+ Insights API'si 2021 yılında ek bağlantı sağlayıcı platformları tarafından kullanıma sunulacaktır.

Optimize Edilmiş Dağıtım Programı: Expedia Group, bu yılın Ağustos ayında, b2B talebinin yeni alanlarından yararlanmalarına olanak tanıyan ve onlara küresel seyahat sağlayıcıları ağı üzerinden B2B oranları, kullanılabilirlik ve içerikleri üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak, optimize edilmiş dağıtım programını orta ve büyük ölçekli lojman ortaklarına açtı. Highgate ve Club Quarters da dahil olmak üzere birden fazla ortak bugüne kadar imzaladı.

Basitleştirilmiş Onboarding Süreci: Tatil kiralama emlak yöneticileri için, Expedia Grup Expedia Grup Ortağı Merkezi içinde daha fazla özellik ekleyerek hızlı ve kolay hale getirir ve önemli ölçüde onboarding süreçleri kolaylaştırır "Bir Özellik Ekle" aracı nı geliştirdi.

Cruise Tedarikçiler için Değer Ekle: Expedia Grubu cruise için gezgin, ortak ve dağıtım kanalı deneyimini geliştirmek için onun çok kanallı strateji teslim. Bu, seyahat ortaklarına daha fazla yolcu ulaştırmak için rezervasyon sürecini kolaylaştırır. Tek bir platformda konsolide ve yeni ajan teknolojisi geliştirerek, franchise ve danışman web siteleri şimdi diğer faydaları n yanı sıra, seyir ve seyir dışı ürün geniş bir envanter erişim olsun.

Seyahat edenlerin esneklik, sağlık ve temizlik beklentilerini karşılamak

Rezervasyon esnekliği, sağlık ve güvenlik yolcularının şimdi ve gelecekte önemli faktörler olmaya devam etmesi beklenmektedir. Expedia Group, rezervasyon sonrası komplikasyonları en aza indirirken seyahat edenlerin güvenini artıran yeni protokolleri net bir şekilde iletmek için yeni özellikler ekledi.

 

Rezervasyon Esnekliği: Rezervasyonlarında esneklik arayan yolcular, hangi havayollarının ve mülklerin rezervasyonları ekstra ücret ödemeden değiştirme olanağı sunduğunu hızlı bir şekilde anlamak isterler. Expedia Group, uçuşlarda önemli bir "değişiklik ücreti yok" rozeti ve konaklama rezervasyonları için "ücretsiz iptal" filtresi ekledi.

Araç Kiralamada Dokunmasız Teknoloji: COVID-19, endüstri genelinde dijitalleşmeyi ve otomasyonu hızlandırırken, insanların seyahat biçimini de bozmuştur. Expedia Group, sosyal mesafe protokollerine bağlı kalarak yolcular için araç deneyimini geliştirmek için yeni özellikler olan "Online Check-in" ve "Skip the Counter"ı başlattı. "Online Check-in" özelliği, Alamo, Avis, Budget ve Sixt dahil olmak üzere 15 tedarik ortağıyla birlikte dir.

Güvenlik Önlemlerinin Yükseltilmesi: Expedia Group, sağlık ve güvenlik protokolleri etrafında şeffaflığı artırarak, tüm segmentlerindeki ortakların sağlık ve güvenlik uygulamalarını girişleri aracılığıyla yolculara iletmesini kolaylaştırdı. Havayolu yolcuları için, temizlik ve güvenlik bilgileriyle etkileşim, Expedia Group sitelerinde en çok kullanılan hava filtresi olan "non-stop" filtresi ile aynı düzeydedir. Ayrıca, açıkça etiketli sağlık ve güvenlik bilgileri ile listeleri gezginler in ilgi artış gördüm.

Seyahat deneyimi

Expedia Group teknolojisi ve basit süreçleri sunmak, seyahat sağlayıcılarının verimliliğini artırmaya yardımcı olarak, onlara seyahat eden güvenini geri getiren inanılmaz deneyimler yaratmaya odaklanmaları için zaman kazandırır.

 

Aerodinamik Alışveriş Deneyimi: Expedia Group'un cruise bölümü, şirket genelindeki her satın alma noktasını tek bir platformda birleştirerek, yolcuların kendi başlarına veya bir acentenin yardımıyla bir dizi seyahat teklifi için alışveriş edebilmelerini sağladı. Ayrıca, yolcular expedia Group'un kapsamlı uçuş, konaklama, transfer ve tüm seyahat programlarının ihtiyaçlarını karşılamak için etkinlik tedarikini de satın alabilir.

Havayolu Ortakları için Satış Seçenekleri: Bir yolcu uçuşları seçtikten sonra satış seçenekleri geleneksel olarak görüntülenirken, Expedia Grup, yolcuların fiyatları kolayca karşılaştırmalarına ve seyahat ihtiyaçları için en uygun ücreti seçmelerine yardımcı olmak için arama sonuçlarında uçak bileti seçimini test etti. Bu özellikler gezginler arasında popülerdir ve brüt rezervasyonlarda yıllık bazda yüzde 237 artış vardır (2019 Expedia Group upsell işlemlerine göre).

Artan Faaliyetler Görünürlüğü: Expedia Group, etkinliklerin yolculara görünürlüğünü artırdı ve bu da Expedia Group markaları arasında dağıtımı artırdı. Geniş bir küresel seyahat ekosistemi ile Expedia Group, gezginleri ilgili etkinlik ortaklarıyla buluşturmaya odaklanarak, gezginlerin etkinlikler de dahil olmak üzere tüm seyahatlerinin tüm bileşenlerini ayırt etmesini ve kullanmasını sorunsuz hale getirdi.