Seyahat markaları ayakta kalmak için çevrimiçi sosyal paylaşımlara güveniyor

ChinaTravelNews, Ritesh Gupta -  Seyahat markaları, insanların seyahatle ilgili neleri kaçırdıklarını ve bunlardan nasıl yararlanabileceklerini araştırabilir - e-postalarda, mobil uygulama yoluyla bildirimde, sosyal medyadaki gönderilerde ve genel iletişim stratejilerinde - empati kurmak ve bu noktada ikna edici bir etki yaratın. 

2020TravelDaily Konferansı'ndaki çevrimiçi bir sunumda, Araştırma Başkanı Martyn U'ren - APAC ve MENA, Twitter'da "İnsanlar seyahatleri kaçırıyor" dedi.  

Tüketicilerin kendilerini nasıl ifade ettiklerini ve seyahatleri ve bir yolculuğun farklı yönleri ile ilgili Twitter tabanlı konuşmalardan nelerin anlaşılabileceğini paylaştı. 

Örneğin, U'ren bir kullanıcı tarafından çantasını taşıyan bir fotoğrafa atıfta bulundu ve önünde bir uçağın koridoru var. Kalkış salonu, o ortamda geçirilen zaman vb. Gibi alanlara vurgu yapan U'ren, insanların da kaçırdığı küçük şeyler” dedi. 

Aslında, normalde keyif aldıkları şeyleri kaçırmanın yoğunluğu veya korkusu bu tür gönderilerde resimler, hashtag'ler vb. Yoluyla tasvir edilir.  

Yolcular, sadece gerçek seyahatleri beklemek yerine, genellikle bu tür boş zaman aktiviteleriyle veya hatta işle ilgili bir seyahatle ilişkilendirdikleri şeylere sevinmek için bazı girişimlere başvuruyorlar. 

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik neyi gösterir?

Tüketiciler sadece uçmakla ilgili olarak içlerine düştükleri hafif yürekli tartışmalara devam etmeyi seçmekle kalmadı, aynı zamanda seyahatteki eğlenceyi devam ettirmek için yeni hashtag'ler, memler, videolar vb. Yarattılar. Örneğin, Twitter'da yayınlanan "sahte uçak mücadelesi" hakkındaki içerik veya hashtagler yeni değildi. Ancak trend bu yıl tekrar ivme kazandı. 

Aynı tartışmalar, geçen yıl Weibo ve TikTok gibi platformlarda da, evlerinden veya herhangi bir yerden bir nesneyi alıp uçuyormuş gibi davrandıkları platformlarda görüldü. Yani bu şey, bir uçak penceresini veya bu şekilde gizlenen herhangi bir seyahat unsurunu sergilemek için kullanılabilir. 

U'ren, "İnsanların #FakePlaneChallenge'e katıldığını gördük," dedi. “İnsanlar aslında bu deneyimi yeniden yaratmaya çalıştı. Bu, harika bir konuşma düzeyine yol açtı, ayrıca insanların yaratıcılıklarını göstermelerine ve aynı seyahat kaybı duygusunu hisseden diğerleriyle bağlantı kurmalarına da olanak sağladı. "

Buna ek olarak, "Flight To Nowhere" trendi de Twitter'da aynı hashtag (#flighttonowhere) ile popülerlik kazandı. U'ren, "Son derece popüler ... insanlar uçağa biniyorlar, sadece uçmanın o heyecanını bir kez daha yaşamak için aynı hedefe geri döndükleri yolculuklara çıkıyorlar," dedi. Hayranlar veya sadakat programı üyeleri, millerini / sadakat para birimlerini bu tür yolculuklarda harcamayı seçtiler. Örneğin, Qantas'ın tam olarak uçtuğu noktadan geri uçarak bir yolculuğu tamamladığı bildirildi. Uçuş, gelir elde etmek ve seyahate aç insanlara hitap etmek için taşıyıcı tarafından başlatıldı. Bilet fiyatı 150 koltuk için 566 ABD Doları ile 2.734 ABD Doları arasında değişiyordu.

Singapur Havayolları ve Thai Airways vakasında görüldüğü gibi U'ren tarafından da belirtildiği gibi bir başka örnek, "aslında uçakta yemek deneyimine sahip olmak için uçağa binmeye istekli insanlar" . 

“İnsanlar fiziksel seyahat hedeflerini yerine getiremedikleri için başka fırsatlar da gördük. İnsanların #MuseumFromHome hashtag'i gibi şeyleri büyük bir fırsat olarak kullandıklarını gördük. Örneğin, Xi'an'daki Terracotta Warriors'a bakmak. Geri dönüp fiziksel ortamda bir şeyler yapana kadar sanal seyahati kullanmak harika bir fırsat ”dedi. Terracotta Army, Çin'in ilk İmparatoru Qin Shi Huang'ın ordularını tasvir eden pişmiş toprak heykellerden oluşan bir koleksiyondur. 

U'ren'in bahsettiği bir diğer eğilim, şirketin oyun araştırmasında görüldüğü gibi "normalleşme" idi. "Bu insanlar daha önce olduğu gibi dış hayatlarını yaşamaya devam etmek için teknolojiyi kullanıyorlar" dedi. Örneğin, Tuhaf kıyafetler veya bir yoga seansı giyerek Hayvan Geçişi üzerine sanal bir Sentosa. "Ayrıca bir kullanıcının seyahat edip eğlence parklarına gitme hissini geri kazanmak için gittiğini ve kendi Orlando Disney World'ünü kurduğunu da fark ettik."

Son olarak, insanların seyahat ihtiyaçlarını veya deneyimlerini kendi çevrelerinde veya yakın kasabalarda / şehirlerde kopyalamaya çalıştıkları konaklama konseptine odaklanmayı seçtiklerini söyledi.

İletişimden elde edilen veriler - "daha fazla" seyahatin işaretleri  

Twitter tarafından yapılan analize göre, seyahat konuşmaları aslında yıldan yıla arttı. U'ren, "Gerçekte gördüğümüz şey, 2020'ye geçerken 2019'da% 14'lük bir artış" dedi.  

İşaretler bugün cesaret verici. U'ren, seyahatlerin iptal edildiği veya tüketicilerin para iadesi için mücadele ettiği safhada olumsuz paylaşımlar olduğunu itiraf etti. "... ertelemek zorunda oldukları veya iptal etmek zorunda oldukları tüm tatil planlarından bahsediyorlardı." Ancak zaman geçtikçe işler daha iyi hale geldi. "Ve gerçekten güvenebileceğimiz şey, bunun Twitter'da gördüğümüz sohbetin en olumlu yöndeki kısımlarından biri olduğu. İnsanlar seyahat hakkında konuşmayı seviyorlar ve bu da yapmaya devam ettikleri bir şey ”dedi U'ren. 

Seyahat endüstrisinin yürekten alabileceği bir trend, insanların "gelecekteki seyahat planlarından bahsetmesidir". Bu, "Seyahat etmeyi özlüyorum" veya "Geleceği planlıyorum" gibi yayınlar veya içeriklerle belirtiliyor. 

Gelecekte çevre veya çevre dostu geziler

U'ren, başka bir yönüne de “süper büyüleyici” olarak değinerek, gelecekte daha fazla seyahat etmeyi düşündüklerini belirten çok sayıda insan olduğunu söyledi.

“Neredeyse bir şekilde, bazen kaçırdığımız şeyi düşünüyorum, bu bize ileriye dönük daha iyi bir sevgi veriyor. Ve bu kesinlikle Twitter'daki insanlar tarafından hissediliyor. Ayrıca, çok sayıda insanın% 79'unun daha fazla doğa keşfetmek için çaresiz olduklarını söylediğini gördük. Yine, çevrenin rolünü muhtemelen daha iyi anladığımızı hissediyorum. Ve şimdi insanlar ilerledikçe bunu gerçekten arzuluyorlar ”dedi.  

İnsanların yapabilecekleri veya seyahat ettikleri zaman satın aldıkları şeyler de dahil olmak üzere potansiyel önemli satın almaların listesi, tatilin aslında bu listenin başında olduğunu gösterir. Destinasyonlarla ilgili tartışmalara atıfta bulunarak, “… niyet görüyoruz, önümüzdeki 12 ay içinde gerçekten tatil görebilecek dört kişiden birini görüyoruz. Aslında bu, Mayıs ayına göre yüzde 12 puan artış gösterdi ve biz ilerledikçe iyimserliğin tekrar arttığının gerçek bir işareti. " 

Emniyet ve güvenliğe yeni bir dönüş 

Kendini güvende ve güvende hissetmek her zaman gezginlerin öncelikli listesindeydi. Ancak pandemi sonrası bunun yeni bir dönüş alacağını söyledi U'ren. Bir hükümetin tavsiyesi veya bir seyahatin her yönünün güvenli olduğunu garanti edebilecek başka herhangi bir yön, çok önemli olacaktır. "Bununla birlikte, iptal planları konusunda açık ve dürüst olmak (başka bir hayati unsur olacak)" dedi. 

Markalar güven oluşturmalı ve seyahat edenlerin parasının güvenli olduğunu iletmeli ve satın alma veya seyahatlerine devam etmemeleri durumunda geri alma hakkına sahip olacaklar.