Havayolu İptal Uygulamalarına Yönelik Soruşturma Hızlandırılmalı
Avrupa Sayıştayı, Covid19 krizi sırasında uçak yolcu hakları konusunda bir denetim duyurdu. Amaç, Komisyon'un yolcu haklarını ne kadar etkili bir şekilde koruduğunu ve AB'nin yolcu haklarıyla ilgili mevcut yasal çerçevesinin bu tür krizlerle başa çıkmak için yeterli olup olmadığını değerlendirmektir.
Hcetin 
BRÜKSEL - eu seyahat teknolojisi, teknoloji seyahat hizmetleri sektörü derneği ve Avrupa seyahat acenteleri ve tur operatörleri derneği ECTAA. covid-19 salgınında Avrupa Komisyonu'nun Tüketiciyi Koruma İşbirliği Ağı ile birlikte hava yolu iptal uygulamaları hakkında, bir soruşturma başlatma kararını memnuniyetle karşıladı.
Komisyonun da çok iyi belirttiği gibi, Coronavirüs sağlık krizi sırasında ülkelerin uyguladığı seyahat kısıtlamaları, milyonlarca Avrupalının seyahat planlarını aksatan toplu uçuş iptallerine yol açtı. Bu bağlamda, bazı havayolu şirketleri müşterilere zamanında (7 gün) para iadesi yapma yükümlülüğüne uymayı defalarca hatırlatmasına rağmen başaramadı. Doğrudan veya seyahat acenteleri aracılığıyla iade yerine kupon koydu.
Uyumlu olmayan havayollarıyla ilgili soruşturma memnuniyetle karşılanmaktadır, ancak AB seyahat teknolojisi ve ECTAA Komisyonu ve CPC Ağını soruşturmalarını hızlandırmaya ve para iadesi sunma yükümlülüklerini sürekli olarak yerine getirmeyen havayollarına karşı sıkı yaptırım önlemleri almaya çağırmaktadır.
ECTAA Başkanı Pawel Niewiadomski şunları söyledi : “Uygulama yetkilileri hızlı hareket etmelidir. Bu uygulama sadece Avrupa çapında, onursuz biletleri için iade edilmesine ilişkin yasal hakları reddedilen tüketicilere zarar vermekle kalmıyor, aynı zamanda biletlerin satıldığı tüm şirketleri de olumsuz etkiliyor. " Gerçekten de, seyahat acenteleri, havayollarının müşterileri için milyarlarca Euro'luk ödenmemiş geri ödemeleri işlemeyi hiçbir gerekçeyle reddettiğini görüyor, bu da, yolcular geri ödemelerini onlar aracılığıyla talep ederken, bu işletmeleri mali ve itibar açısından baskı altına alıyor.
Havayollarının ihlali fark edilmedi. Avrupa Sayıştayı, Covid19 krizi sırasında uçak yolcu haklarıyla ilgili bir denetim duyurdu. Amaç, Komisyon'un yolcu haklarını ne kadar etkili bir şekilde koruduğunu ve AB'nin yolcu haklarıyla ilgili mevcut yasal çerçevesinin bu tür krizlerle başa çıkmak için yeterli olup olmadığını değerlendirmektir 2 .
Eu Travel Tech Genel Sekreteri Emmanuel Mounier şunları söyledi: “Bunların herkes ve özellikle seyahat endüstrisi için eşi görülmemiş zamanlar olduğunun farkındayız. Bununla birlikte, zorlu ortam, tüketici haklarını gözden kaçırmayı ve tüketiciye zarar veren uygulamaları uygulamayı haklı çıkarmaz.
Hem tüketici haklarına hem de seyahat teknolojisi işletmelerine zarar veren havayolu iptal uygulamalarını araştırmayı taahhüt ettiği Avrupa Komisyonu kararını memnuniyetle karşılıyor ve gelecekte bu haksız uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağını umuyoruz. Komisyonun endişelerimizi duymasından ve gezginlerin ve genel seyahat ekosisteminin yararına onlarla ve diğer ilgili kuruluşların yanında çalışmaya devam etmekten mutluluk duyuyoruz ”.
