Seyahat Acentesinin Uzun Vadeli Kazancı
Sabit satış departmanı büyük bir kısmı çalışanları kısa süreli işlerde tutar ve kısıtlı açılış süreleriyle çalışıyor. Bu, ekonomik olarak anlaşılabilir bir durumdur, ancak ciddi olumsuz sonuçlara yol açabilir, diye uyarıyor endüstri profesyonelleri. Şimdi tam olarak başlayamayan herkes uzun vadede müşteri kaybedecektir.
Hcetin 
Satış ortamını iyi bilen tur operatörü bölümünden bir yönetici bir röportajda, Almanya'daki sabit seyahat acentelerinin yüzde 60 ila 70'ine henüz korona krizinin başlamasından önceki ölçüde erişilemediğini söyledi. Reise9 ile. Bu, müşteriler arasında hayal kırıklığına neden olur. "Öğleden sonra beşte seyahat acentesine gitmek ve kapalı kapıların önünde durmak istiyorsanız, ertesi gün geri dönmeyeceksiniz, bunun yerine yarışmaya gidin ya da doğrudan ağa gidin" diye şüpheleniyor.
"Mümkünse aç"
RTK patronu Thomas Bösl de kısa süre önce FVW ticaret dergisine verdiği bir röportajda , tüketicilerden çevrimiçi yerine bir seyahat acentesinde rezervasyon yapmaya çalıştıkları şikayetini duyduğunu söyledi. Sadece ofis kapatıldı. Bösl, seyahat acentelerine "şimdi gaza basmasını" tavsiye ediyor. Gürültülü olmak ve dikkat çekmek "her zamankinden daha önemli". Kısa süreli çalışmanın bitip bitmediği "nihayetinde çok bireysel bir iş kararıdır". Bösl, mümkünse mülk sahiplerinin ofislerini açması gerektiği konusunda uyarıyor. RTK patronu ve QTA sözcüsü, düşük personel seviyelerine sahip olanların randevu veya video tavsiyesi ile müşterilerle puan kazanabileceğini söyledi.
Erişilebilirlik belirleyici bir kriterdir
Schauinsland Reisen Satış Müdürü Detlef Schroer, birçok seyahat acentesinin mevcut talep artışını operasyonları tamamen yeniden başlatmak için kullanmadıkları takdirde fırsatları kaçıracağına inanıyor. Şu anda, satış ortaklarıyla konuşmak ve müşterileri elde tutmanın ve yenilerini kazanmanın artık önemli olduğuna ikna etmek için şirketinin tanıtım gezisinin bir parçası olarak çok yollarda. Hem tur operatörü tarafında hem de satışta erişilebilirlik pazar payı kazanmak için belirleyici kriterdir.
Dinlenen herkes makbuzu alır
Satış uzmanı, Schauinsland Reisen'deki hizmet seviyesinin henüz istenildiği gibi olmadığını kabul ediyor. Bir yandan bu, müşteriler arasında artan bilgi ihtiyacından kaynaklanmaktadır. "Ama aynı zamanda, seyahat acentesine ulaşamadıkları için hatta çok daha fazla müşterimiz var."
VUSR seyahat acentesi derneği başkanı Marija Linnhoff, geçtiğimiz günlerde Reise vor9 ile yaptığı röportajda her zamanki gibi açıkça ifade etti. "Şu anda fırsatlardan yararlanmak yerine devlet yardımı arayan herkes, gelecek yıl bunun için makbuz alacak" dedi. Önümüzdeki yıl, şansını kaçıranlar arasında bir iflas dalgası bekliyor.
